reclami e segnalazioni
La Cooperativa considera le segnalazioni uno strumento fondamentale per il miglioramento continuo della qualità dei servizi e per garantire un ascolto attento e costante dei bisogni di utenti e famiglie.
Eventuali reclami o segnalazioni di disservizi possono essere presentati esclusivamente tramite il seguente canale:
- Via e-mail all’indirizzo: assistenza.clienti@coopsperanzasinergie.it (allegando l’apposito modulo compilato)
Il modulo di segnalazione è disponibile e deve essere utilizzato per descrivere in modo chiaro e completo l’oggetto del reclamo, così da consentire una corretta presa in carico e valutazione.
Ogni segnalazione viene gestita con attenzione, riservatezza e tempestività, nell’ottica di individuare soluzioni adeguate e migliorare costantemente i servizi offerti.